ブライダルネット

【Ａ】婚活で大切なのは先ずは自分を知ることです。

例えばラウンジサービスでは月１回のカウンセリング付きのコースもあって、そのコースはお相手探しと共に『自分探し』であるという部分もあります。

やっぱり自分をよく分かって、柔軟な考えを持って臨んだほうが良い結果になる場合が多いです。

「コレじゃなきゃダメだ！」と枠を作るのではなく、「自分に合っている人を探しているんだ」という気持ちでサービスを利用して欲しいですね。

後は、計画にもとづいて、何となく婚活するのではなく、いつまでに結婚したいという時期も決めてお見合いの間も、自分を磨き続けることも大切です。

よくエステや英会話教室に例えて説明するのですが、良い英会話教材を買ってもやらなきゃ英語はうまくならなし、高い美顔器を買っても使わなければ綺麗にならない。

やっぱり自分がやる気になるのが一番なんです。

【Ａ】一番旬な男性の年代はあまり暇な人っていないんです。

例えば、月に４週あって婚活を土日の２日間でしてもお会いできるのは８人です。

土日の片方ならば多くて４人となります。

そんな感じで半年くらいお見合いをされて、同じ方と３ヶ月くらいきちんとお付き合いをされて、９～１０ヶ月で退会されるのが理想ではないでしょうか。

【Ａ】婚活には大きく分けると５つのパターンがあります。

【婚活５つのパターン】
・紹介：親・友達・知り合い・近所
・合コン：気軽なもの
・パーティー：個室・大人数
・ネットでデータマッチング
・お見合い：相談所（カウンセリング）

弊社では「ネット」「カウンセリング」「合コン」「パーティー」というサービスを総合的に提供しています。

それぞれのサービスの特徴やメリットとデメリットを伝えて比較して頂いています。

自分に合った婚活はだいたいどれかに当てはまることになります。

【Ａ】そうですね。

言いにくいことでも、必要ならば言わなければならないときもあります。

「周りがおじさんばっかりで・・・」と言う人にはあなたもおばさんになっているよというだってあります。

もちろん言いっ放しということでなく、ヘアメイクやメイクを変えてあげてビフォーアフターを撮ってあげたりしてサポートしていきます。

入会後は専属のカウンセラーが付くのですが、弊社ではカウンセラーが担当している人員も業界内では少な目となっています。

多くても一人で５０名くらいを担当させて頂いています。

それだけに全員がどういう状況かを分かっているので、タイミングを計って適切なアドバイスをしています。

【Ａ】弊社は営業部隊がいて営業バリバリで「あなたも入会しないと危ないですよ」というような会社ではありません。

それに入会してから担当カウンセラーがコロコロ変わったり、担当カウンセラーが一人で何千人も担当していたりということもありません。

結婚が決まって退会される時は、会員様とアドバイザーとカウンセラーの３人で喜ぶことが弊社の特徴でもあります。

もちろんシステムがその人に合わない場合もあります。

自分で積極的に行動する人もおられれば、お世話されるのも嫌と言う人もおられます。

自分自身を知って、どんな婚活スタイルが自分に合っているかを見つけることが婚活の第一段階です。

それが分からないという方には、お気軽に弊社にご相談頂ければ時には厳しいことをお答えするかもしれませんが、真剣にアドバイスさせて頂きます。

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【Ａ】途中でくじける人にも特徴があります。

それは『自分一人で考えてしまう人』です。

そもそも自分一人で考えてもうまくいかないから入ってきたのに、どんなにカウンセラーが呼びかけても心を開いてくれない方がおられます。

そのまま何も頼らないと・・・うまく行かなかったで終わってしまうことにもなりかねません。

私たちは入会前の関所として「誰でもいいから入って頂く」ということではなく、「必ずカウンセラーを使い倒して下さる。」ということでご入会頂いています。

カウンセラーと上手にコミュニケーションを取られる方の方がうまくいくように思います。

考えてみれば最初からカウンセラーのお世話が要らない人は、もっと違う形の婚活をされた方が上手くいくかもしれません。

【Ａ】そうですね。

そういう方もおられますね。

「もっと良い人がいるのではないか・・・」と、パーティーマニアになられている方も見受けられます。

男性の場合ですと、自分の理想が高くて良い人を紹介してくれるところはどこかないかと探している。という状態の人がおられます。

女性ですと、結婚したくて入会したが膨大なデータマッチングの中で自分の好みの人を探しきれなかったり、小さいところに入って自分の好みじゃない人ばかりを紹介されたり。

という理由で複数の結婚情報サービスを利用することがあるようです。

【Ａ】どこにも入会したことがない人には、「他社サービス比較」もさせて頂いております。

いろいろな情報を聞いてもらってその場で決めないで、１週間くらい考えたうえでもう一度連絡くださいと話しています。

即決で決めるのではなく、いろいろなことを考えてから決めることで納得してご入会頂けます。

中には入会前に「絶対に結婚できる」とお答えされる結婚情報サービスの方もおられるようですが、そういう結婚相談所は怪しいと思ってもらったほうがいいと思います。

【Ａ】最初の段階で自分にとって何が足りていなくて、何が必要なのか。

ということをしっかりと考えることが出来る人は比較的婚活に成功される傾向にあると思います。

もちろんお一人で考えるのではなく、何を解決しなければならないのかをカウンセラーと一緒に突き詰めて行きながら探すことができる人ですね。

そうしていきながらもダメになりそうな人もいる訳ですが、「落ち込んでいたりしている場合ではない！」と気持ちを引っ張っていくようにします。

お付き合いが始まってからも結婚が成就するようにサポートしていきます。

【Ａ】成婚退会の場合は平均１２．７ヶ月で決まっていきます。

早い人は１ヶ月で退会した人もいますね。

【Ａ】ここは結婚できない人がいる場所ではなくて、結婚したい人がいる場所なんです。

例えば年齢が高い人はそれだけで「自分の価値がなくなった」と思われてしまうこともあります。

そういうことではなくて、自分のニーズがどの辺にあって、後は自分がどれだけ頑張るかということで婚活内容は全然変わってきます。

もちろん年齢が若くても、ほっとけば結婚できる訳ではないということです。

【Ａ】婚活をしている方の傾向として、男性は年下を好むが女性は３５～３７歳くらいになるとなぜか年下が良いと言い出したりします。

多分女性の場合は、彼女の周囲に素敵な年上の男性がいないのかもしれません。

でも同じことを彼女にも分かってもらうために「じゃあ、あなたもやっぱり男性に選んでもらう素敵なお姉さんにならないとね」と言うこともあります。

容姿や年齢という条件に拘るのは婚活でいう「最初の段階」です。

もちろん妥協して結婚するわけではなくて、自分の一番の譲れない部分を見極めることが婚活のコツと言えると思います。

平均的に何かがだめと言う人はいないので、お相手の良い部分もしっかりと見てあげて欲しいです。

【Ａ】婚活も問題さえ突き詰めて、そこが解決すれば本当に早く結婚される方が多いんです。

ラウンジメンバーズのサービスを受けてご結婚された象徴的な例が２つあります。

【婚活成功例その１】

その方は３０代中盤の男性で技術系のお仕事をされている方でした。

いかんせん、顔だけでみると濃い顔をしていて間違っちゃうと垢抜けていない感じもします。

技術系のお仕事なので自分の世界に没頭して、髪の毛ボサボサ、でも顔は悪くなくて身長も１７０ｃｍでした。

パーティーに来てカップリングしないのでカウンセリングをして、ちゃんと「自分が変われること」を誓っていただき、ご入会いただきました。

【Ａ】そうですね。

ネクタイも締めたことがなかった人が、カラーセミナーなどにも参加してもらって見た目が劇的に変わりました。

そして写真館でお見合い写真を撮ってもらいました。

写真館では４０～５０ショットを撮って「ベストショット」を選んでもらうのですが、その仕上がりを見て「やればできる」ことを理解してもらえました。

その後もお見合いの服装ではスーツやジャケットを着ていくようにアドバイスしたりもしました。

【Ａ】インナーの方でスポーツ嫌いだけど海外旅行が好きな同じ趣味の女性会員様とお見合いをしました。

会員様の中には外で活発に活動しないで映画などを観ることが好きだけど、旅行だけは好きというような自分の嗜好にあったお相手もおられるのです。

そこからお付き合いが始まったのですが、最初のうちは「どこに行けばいいですか？」と相談があったりもしました。

そんな感じでスタートしたお付き合いですが、６月に初めて会ってから１０月には結婚式を挙げられました。

その方の入会は３月でしたから、入会されて半年ちょっとで退会されました。

【Ａ】はい。もう一人の記憶に残っている方がおられます。

その方は女性で医療関係のお仕事をされていました。

３０歳を前にフラれたことが原因で恋愛に臆病になっておられたのです。

でも、このままではイケナイと思って渾身の力を振り絞って婚活パーティーに参加されたのですが、結果はダメで落ち込んでおられました。

その時点で３２歳だったので「まだまだチャンスはたくさんあるので頑張りましょう！」ということで弊社の婚活サービスを開始されました。

トラウマのせいか性格が暗くなりがちで、カウンセラーが叱咤激励やお褒めすることで気分を盛り上げていくうちに男性の方とお付き合いが始まりました。

お相手の男性がものすごく真面目な方で愛情表現をなかなかしてくれないということで、「私のことが好きかどうか分からない」と喧嘩になったりもしました。

そんな時もお互いのカウンセラー同士で相談したりしながらアドバイスを続けて、自分でも変わっていこうとしてどんどんと前向きに変わっていかれました。

そしてその方は８月入会で、翌年１月３１日に退会されました。

退会する日にそのまま式場選びをしにいかれたそうです。

【Ａ】弊社の一番の特徴はカウンセラーが必ず担当し、一人ひとりオーダーメイドの婚活をサポートしているということです。

会員様は本当に一人一人違いますので画一化できません。

個別対応することに苦労することもありますが、そこがやりがいでもあります。

【Ａ】結婚に望むことは男女共にいろいろな理由で個々それぞれ違います。

それだけに先ずはご本人が結婚に一番求めていることをヒアリングすることから始めます。

その中で、自分が変わらなければいけない人にはカウンセラーとしてアドバイスしたり、変わるための機会を提供したりしています。

例えばお見合い回数でとっても「量よりも質」という方もいれば「一人でも多く会いたい」という方もおられます。

一番の肝なのは『その人の悩みをきちんと問題解決に持っていく』というところです。

【Ａ】そうですね。

全体的な傾向としてみると、女性は「高収入・高学歴・高身長」の三高が未だに求めているように思えます。

遊ぶとか恋人ならば顔重視なのですが、現在では女性も学歴が高くなっている時代なので結婚するならば自分以上の学歴を望まれる方も多くなっています。

身長が高い女性ならば「自分よりも背が高い人」という感じですね。

【Ａ】自分の願望が土台で、はじめてそのうえに乗っかっていくという人が多いのです。

しかし、願望の全てを望んでいても自分でクビを締めてしまうこともあるということです。

本人のご希望でもありますから「先ずはご希望通りに・・・」とサポートを約束しますが、そういう方は大体1ヶ月とかで挫折してしまったりするケースが多いです。

その場合はできるだけ最初にどうしても譲れないポイントを確認するようにしています。

最初からプライオリティーが何かを最後まで突き詰めていくことがその後がうまくいくポイントなのです。

【Ａ】やはり男性は顔と年齢が多いですね。

最初は「家庭的」「優しい人」と言うのですが、最終的な条件では年齢にこだわる方が多いようです。

【Ａ】お相手が若い人が良いというのは分かるのですが、需要と供給の部分でお互いに分かり合うことが必要だということをお伝えします。

年齢ばかりに拘っていることで、結婚の可能性を狭めておられる方もおられます。

ただ単に出会いが無くて結婚できない人もいれば、ちょっと自己改革ができれば結婚できる人もおられます。

その本質的な部分を解決するお手伝いをするということです。

ご本人が気付かないポイントを解決してあげるということも私どもの大切な仕事です。

【Ａ】例えば本人が劇的に変わりたいという場合は、弊社の独自サービスの『模擬お見合い』に出てもらうことなどをオススメしております。

第一印象がどう思われているか最初の10分間で決まってしまうとすると、「どんな風に自分が見られているかをチェックしてみましょう。」というご提案をするのです。

そうすると望みばかり高く持っている人へ「あなたも努力しなければならない」ということが分かってもらえたりします。

【Ａ】弊社では大人数のパーティーを開催している専用ラウンジと定期的なお見合いをご提供させていただく個室を併設しております。

その中でも個室パーティ－を行っているのが弊社の特徴であり、このサービスを提供している会社は業界でも数少ないと思います。

入会前の方には大人数と個室のパーティーの両方に参加してもらってサービスを体験してもらうことが大切です。

会員になってからも模擬お見合いを活用したり、他にも自分が変わって頂くためにセミナーなどでモチベーションアップしてもらったりしております。

【Ａ】やはり１０周年を迎えた「伝統のサービスである」ということです。

それに個人情報保護のプライバシーマークの取得といった高いセキュリティー体制があることもサービスの魅力だと思います。

サービスを提供している者としては常日頃『ハートフルなサポート』を心掛けていますので、そこがブライダルネットの魅力と感じて頂ければと思います。

【Ａ】（このインタビューを受けた日から）１～２週間前にリニューアルされたばかりで、ページ基調も緑から赤に変わって明るいイメージになりました。

今後も利用者の方のご意見をお伺いしてより使いやすい会員ページに改善していきたいと思っています。

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【Ａ】ブライダルネットの会員様は３０代半ばの男女がほぼ５対５の割合となっています。 ホームページにも掲載されていますが、年収は400万円以上の方が９割近くとなっています。

【Ａ】成婚されない方の傾向としては男女で違いがあります。

女性の場合で多いのは、「理想が高くて譲れない部分が多い」という方が多いようです。

男性の場合はメールのやり取りが上手くない人が多い傾向にあります。

メールでのやり取りが上手くないと女性にとって重い感じになってしまうようです。

それだけにプロフィールの書き方相談も男性が多いですね。

「プロフィールの書き方」や「どのような写真の掲載が分からない」という方も多いようです。

そんな場合はフォトスタジオを紹介したり、プロフィールの書き方も修正を具体的に提示するようにして自信を持って活動して頂けるようにサポートしています。

【Ａ】そうですね。

現在既婚歴がある人は会員様の中で１２％ほどおられます。

思った以上に多いという印象があります。

ブライダルネットに再婚希望者が多いのかをチーム内で話し合ってみたんですが、再婚相手が見つかって退会した元会員様のお話が「口コミ」などで広がったようなんです。

感覚的には再婚は男性の方のほうが多いように思います。

【Ａ】主には、ご提出いただいた証明書類6種類の確認や写真の加工（ブライダルネットに合ったサイズへの加工）をしたり、自己ＰＲなどの投稿内容のチェックなどをしています。

対応方法は電話で直接のやり取りはなく、メールで対応という形となっています。

【Ａ】ホームページでも紹介しているのですが、退会者の声やお褒めの言葉、入ってよかったという声を頂いた時にやりがいを感じます。

逆に苦労する点としては、お悩み相談の対応などがあります。

例えば、お申し込みをしても返事が来ない場合があると、相手の方にも事情もありますが返事をしないことでＮＯとみなして欲しいという声もあります。

ただ、やはりお返事はして頂きたいのであまりにも返事をしない場合は、メールで「お返事をして下さい」とのお声掛けをさせて頂きます。

【Ａ】対処できない問題に当たった場合は上司に相談するようにしています。

どんなことでも柔軟に対応してくれるので、仕事がしやすい環境作りをサポートしてもらっています。

【Ａ】問い合わせ対応が２名、証明書・写真対応が１名、郵送（セキュアルーム）対応が１名にて行っています。

また、今まで利用されたケースはありませんが、顧問弁護士契約もしています。

例えば婚約成立後に破棄になった場合などに、当事者同士で解決できない場合はこちらから顧問弁護士を紹介させて頂けるようにしています。

【Ａ】入会を希望される方は先ずホームページから「名前、住所、メールアドレス」などの簡単な個人情報を入力して頂き、クレジットｏｒ銀行振り込みの支払い方法を選択頂きます。

入会後は会員ページから様々なサービスをご利用頂けるようになっています。

お申し込みがあった場合はプロフィール確認後に返信をすることができます。

通常ＹＥＳの返事をする際にＴＥＬやメールアドレスのどちらか、または両方を告知するか選択できるようになっています。

その後は個人でメールアドレスでやり取りをしてもらい、実際にお会いする約束なども個人個人でやり取りをしてもらうこととなります。

そしてご結婚される場合は、必ず退会して頂くこととなります。

【Ａ】そうですね。

性格診断メトコスでは、いくつかの質問に答えていくと「自分のタイプ」が診断結果から分かるようになっています。

パートナーに関しても自分のタイプにマッチする方が表示されますので、それを参考にパートナーを探される方もたくさんいらっしゃいます。

会員検索でも合うタイプが一定数表示されるので、先ずは自分に合ったタイプの人からアプローチしやすいよういなっています。

お申し込みの際にメトコスタイプが合っているということが共通の話題ともなりますので、アプローチが苦手な方には話のキッカケにもして頂いています。

【Ａ】婚活ブームでは女性が友達を誘ったり積極的に活動しやすくなったということがあると思います。

一般的に口に出して「婚活する」と言いやすくなったのではないでしょうか。

弊社のネット婚活サービスの会員比率も以前は「５５：４５」で男性が多かったのですが、婚活ブームでは新規の入会者「４５：５５」で女性が多くなりました。

現在では「５０：５０」とほぼ同数で推移しています。

【Ａ】婚活ブームでは合コンとかお見合いパーティーなどライトなさービスには好影響があったのですが、結婚相談所とかネットサービスなどは心理的ハードルがまだ高いようです。

女性は後者を安定的に使う傾向にありますが、男性はライトなサービスを利用している方が多いということがあります。

それだけに婚活ブームでは比較的「ライトなサービス」が全体の需給として盛り上がったという状況がありました。

【Ａ】若い人で婚活される方が増えてきているという印象はあまりありません。

全体的な人口ピラミッドと同じように、団塊世代のジュニアの年齢層が多い傾向にあると思います。

また、平均年齢という意味では、イメージとしては男性の平均年齢よりも、女性の平均年齢のほうが２～３歳下になっていると思います。

【Ａ】親御さんの婚活って増えてきていますね。

独身の子をもつ親御さんとしては、お孫さんの顔を見たいということもあるでしょうが、やはりお子さん自身の結婚相手を早く見つけてほしいという想いが強いようですし、それだけ親御さんも、真剣に「代理婚活」に取り組んでいらっしゃいます。

親御さんからの代理婚活の申込や問い合わせはネットで簡潔するものではなくて、電話・ＦＡＸなどのやり取りがメインになってきます。

足元では、弊社の親御様の会担当者二人が対応して、三ヶ月で1000本の電話を受電しました。

運営する側としても相応にリソースが必要な業務ではありますが、社会的な意義がとても高い婚活サービスだと思っていますので、積極的に取り組んでいます。

【Ａ】どうしてこれだけ独身者の方が増えているかというと、身近なコミュニティーがなくなってきていることが大きな要因だと思います。

最近は、近所のでしゃばりオヨネさんが少なくなって、親と子供が食卓を挟んで話す時間も大きく減ってきていると思います。

まして自分の結婚話となれば、お互いに遠慮して、そうそう話題に出しづらくなっているのではないかと思います。

ですので、親御様がご本人に代わって、お互いのお見合い相手を探すわけですが、その場でお見合いが組めれば最良ですが、もしお見合いが成立しなくても、親がお相手のプロフィールを持って帰って、お子さんと婚活の話をされるだけでも、親御さんもご本人もお互いに結婚に対する意欲が高まると思います。

結婚は家族と家族の関わりですし、親御さんがきちんとお子さんをサポートすると成婚率がグッと高まるんですよ。

ですから、親御さんとお子さんのコミュニケーションのきっかけ作りのためにも、意欲的に開催していますし、今後も増えていく傾向にありますね。

これからもっとシニア層の方が増えていきますからね。

【Ａ】婚活って言ってしまうと「一つの活動」になってしまっていますけど、結婚相手探しは人間の根源的な欲求や意識の中で生まれている動きであり、その動きをサポートするのが婚活サービスであると思っています。

独身の方が自分自身の結婚相手を探すときに何が大切かというと「自分の将来のライフスタイルをイメージされて、焦らずにきちっと自分の結婚活動をペースメイクしていく、そして素敵なお相手にタイミングよく出会っていただく」。

これこそが大切であると感じています。

それ（ペースメイキング）が自分で出来る方であれば、お見合いやネットサービスでもいいですし、自分だけでは心許ないと思えばカウンセラー付きのサービスを利用すればよいと思います。

衝動的に・刹那的に「結婚したい」という気分で終わるのではなく、「結婚しよう！将来のイメージを持ちたいから・・・」と思い続けて、持続的に活動して頂いて、自分に合ったサービスを探していくことが、結婚への一番の近道だと思います。

中には「盛り上がって婚活して、いったん婚活を休んで、また盛り上がって活動して、また婚活を休んで」という方もいらっしゃいますが、我々としても持続的に結婚活動を続けていただけるように、そこをサポートしていきたいと思っています。

『お友達からのご紹介やいろんなサービスを検討したり・試してみて、自分に合った婚活スタイル（サービス）を探してください。』ということが私からのメッセージです。

★公式ホームページはこちらから≫ブライダルネット

【Ａ】10年前に事業を興しましたが、リアルな結婚相談サービスをはじめる契機となったYahoo！から独立した頃が、第二の創業という感じです。

より「成婚率や成婚数」を意識するようになりましたし、そういう意味では第二の創業から３～４年で、成婚率や成婚数を高められるサービスを展開できているという点で【良い成長】をしていると評価しています。

また、10年間でここまで企業規模・スタッフの陣容を持ってこれているは、そこそこ頑張って、それがお客様にご評価いただいているからだと思っています。

【Ａ】今後はますます業界内での再編・淘汰が起こってくると思います。

例えば大手企業もビジネスモデルは出来上がっていますが、売上や会員数は伸び悩んでいるという状況も見受けられます。

この景況感の悪化や、足元の他社さんの数字を見ていると、婚活マーケット全体として大きく伸びているとは思えません。

しかし、結婚したいという独身男女は減りません。

ただし、この婚活サービスを利用されている方は、結婚適齢期の独身者2000万人強のうち、まだ３％程度と言われていますので、まだまだ成長余力はありますが、業界が大きく成長するためには、サービスの革新や品質向上が大前提だと思います。

そこで付加価値のあるサービスを提供していけば、マーケット全体はもっと伸びるはずだと思っていて、そこを我々は少しは実現できていると思います。

単一のサービスだけを展開しているところは今後、さらに競争が厳しくなると思いますし、いくつかの事業の柱をもって展開をしていくか、そもそも企業のあり方として、ただ単に利益を追うのではなくて、社会的な貢献を目指していないと続かないと思いますね。

【Ａ】社内ではスタッフに100年企業を目指そうと言っているんです。

しかし、ずっと婚活で100年企業を目指すわけではありません。

私たちは今は「非婚化・晩婚化」でフォーカスがあたっている「マリッジ」を中心にサービス展開していますが、将来的には、そのマリッジを中心としてライフデザインサポートサービスを展開していきたいと思っています。

結婚のタイミングでお客様とつながると、その後は「出産」・「育児」・「教育」・「介護」などいろいろなライフデザインのステージにおいて、必ずストレスが発生すると思います。

そのストレスに対して「コンテンツ」や「サービス」をネット＆リアルを融合させて提供していくことを根底において将来を見据えています。

人生の中できちっとサービス提供していけたらいいかな・・・と、そこを成長戦略として考えています。

そして、今はマリッジ「非婚化・晩婚化」という社会的な現象・問題に対して、キチっと解決策を提示していきたいと思っているところです。

【Ａ】結婚情報サービスに寄せられる苦情としては、「結婚できない」「いいお相手を紹介してもらえない」ということが多いようです。

目標は結婚することだから、叶わなければ当然不満に思われるでしょう。

我々の結婚相談ラウンジサービス（ブライダルネットラウンジメンバーズ）ですと、成婚率は４０数％（2009年度実績、成婚数／退会数）で、退会される方の４割強が結婚が決まって退会されています。

これは業界ではかなり優秀な結果だと思うのですが、逆にいうと残りの５０数％が結婚されずに次のサービスを利用されるということになっています。

そういった方は、婚活自体は止めずに、また別のサービスで活動されている方が多いと思います。

【Ａ】先ほども言いましたが、入会される方の目標は『結婚すること』です。

つまり成婚率を高めていけるようなサービスを提供していけば顧客満足度は上がっていくのではないかと考えています。

会員期間中にただ単に相手が見つからなかったというのではなくて「実際に勝負の場（お見合い）に臨んだときにチャンスをものにする」ということが大切になってきます。

婚活ではペースメイキングがとても大切で、10本お見合いしたら相手が見つかるではなくて、定期的に自分のモチベーションを保って活動していただくことが成功のポイントです。

その中で適した方との出会いが来たら、きちっと成婚までつなげていくただくことが大事なんです。

そのためにも自分を磨いていくことをやらないといけないので、弊社ではセミナーをみなさんにご提供したりしています。

他にもどういうお見合いの仕方が良いかカウンセリングをしたり、お見合いだけでなく自分の内面から磨きましょうということをカウンセラーがアドバイスをしたりしています。

【Ａ】そうです。

そういう成婚率を高めえるためのサービスを提供していくことで、顧客満足度を高めているので業界内でもクレームは少ないと自負しています。

そこは手厚くサポートをしていますので。

【Ａ】マル適マークの審査をされているNPO法人日本ライフデザインカウンセラー協会では「事業所ごとに認証を与えていく制度」それと「カウンセラーごとに資格を与えていく制度」と、結婚相談サービスやカウンセラーの信頼性向上をやってらっしゃいます。

弊社も直営の結婚相談ラウンジでは取得を促進していますし、また弊社が運営している日本結婚相談所連盟に加盟されている結婚相談所のみなさんにも、マル適マーク（CMSマーク）の取得を奨励しています。

このマル適マーク（CMSマーク）が普及していけばこれからクレーム自体も減ると思いますし、業界全体の信頼性も向上していくと思って、その普及に賛同して、取り組んでいます。